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People first An overview of the key problems of the globalized world through ethics for development
El libro de Sen y Kliksberg se convirtió en un best seller a nivel internacional, habiendo vendido 15 ediciones en español, y otras más en sus traducciones al chino y al portugués.
Atención al cliente y gestión de reclamaciones en busca del santo grial
Este libro que va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM.
Internacionalización de la empresa estrategias de entrada en los mercados extranjeros
En esta obra se aborda el proceso de internacionalización de la empresa desde los primeros pasos de intercambio y de exportación hasta la multinacionalización.
Investigación de mercados el valor de los estudios de mercado en la era del marketing digital
En el libro se exponen y explican los métodos cualitativos y cuantitativos más utilizados, junto con las técnicas de análisis estadístico que permiten el tratamiento adecuado de la información obtenida.
El derecho en el contexto de la globalización
Se compilan quince artículos de diferentes profesores allegados a la Universidad Externado sobre la temática de la transformación del rol del derecho a partir de un nuevo entendimiento de las relaciones entre países, personas, mercancías, bienes y servicios llamado globalización.
Estado de derecho concepto, fundamentos y democratización en América Latina
A pesar de lo sorprendente que pueda parecer, tanto en México como en el resto de América Latina, todavía no están claros ni siquiera los fundamentos del Estado de derecho. No está claro su contenido mismo, qué puede hacer para consolidar nuestras incipientes democracias o por qué sería útil para disminuir nuestros índices de violencia cotidiana.
El poder de lo próximo las virtudes del municipalismo
Este libro se propone repensar las políticas locales y urbanas después de casi cuarenta años de democracia local, tratando de señalar algunas de sus limitaciones y peligros, pero sobre todo ofreciendo oportunas pistas de por dónde puede avanzar el nuevo municipalismo y su impulso transformador.
Finanzas básicas con excel
El objetivo de este libro es mostrar a través de ejemplos y ejercicios resueltos las posibilidades de trabajo con Microsoft Excel en el mundo de las finanzas. Aunque la mayoría del trabajo que se presenta es factible con las versiones 2000/2002/2003/2007 de Excel, el contenido del libro comienza con una presentación sencilla del trabajo en el entorno de Excel 2010 y un análisis de las funciones de apoyo más habituales para el trabajo en el campo financiero que presenta la nueva versión del programa.
Experiencias y casos de comportamiento del consumidor
El objetivo de este libro es proporcionar a los docentes Universitarios y de Escuelas de Negocios un material de apoyo que, lejos de ser generalista, permite una discusión específica de los distintos contenidos de la materia. No se trata de mostrar estudios o datos generales sobre consumo sino situaciones y comportamientos específicamente relacionados con las necesidades, la cultura, las actitudes y otros aspectos relacionados con las experiencias de consumo.
El ascenso del príncipe democrático quién gobierna y cómo se gobiernan las democracias
En El ascenso del Príncipe democrático, Sergio Fabbrini se aleja tanto de quienes encuentran en el líder del Ejecutivo el único actor capaz de revitalizar las democracias modernas como de aquellos que sólo ven peligros en ese liderazgo, y considera que una democracia sólida implica una doble exigencia.
El cambiante mundo de las organizaciones teoría, metodología e investigación
Expertos en sociología y otras ciencias sociales, aplican en este libro, su conocimiento al estudio de las empresas y organizaciones, siempre cambiantes, pero ahora más que nunca. Un trabajo bien hecho, que intenta aportar a la sociedad rigor, posibles soluciones a diferentes problemas, y en cualquier caso, se trata de un intento de racionalidad en el ámbito sectorial.
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